Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az alábbi szolgáltató által üzemeltetett weboldalra vonatkoznak:

2. Általános rendelkezések

2.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalon (a továbbiakban: Weboldalon) keresztül lebonyolított valamennyi online termékértékesítési és vásárlási jogviszonyra.

2.2. A Weboldalon leadott megrendeléssel a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárlónak lehetősége van az ÁSZF-et megismerni, annak tartalmát elfogadni. Az ÁSZF elfogadása a megrendelési folyamat kötelező lépése.

2.3. Az ÁSZF hatályos szövege a Weboldalon folyamatosan elérhető. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, a módosításról a Vásárlókat annak a Weboldalon keresztül történő közzétételével értesíti.

2.4. A Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszonyra a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

3. A kínált termékek

3.1. A Weboldalon a Szolgáltató kizárólag gluténmentes pékárukat értékesít (a továbbiakban: Termékek), amelyek a Szolgáltató saját készítésű, kistermelői termékei.

3.2. A Termékek részletes leírása, összetevői, allergénösszetevői és ára a Weboldalon az egyes termékek adatlapján kerülnek feltüntetésre.

3.3. Gluténmentes termékek esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a termékek előállítása során a keresztszennyeződés lehetőségét minimalizálja, azonban más allergénekkel való érintkezés kizárhatósága nem garantált minden esetben, melyet a Szolgáltató a Termékek összetevőinél feltüntet. A Vásárló ennek alapján köteles a termék allergiás/diétás megfelelőségét saját felelősségére megítélni és fizetési/rendelési szándékát ez alapján meghozni.

3.4. A termékek képei illusztrációk, az aktuális megjelenéstől kisebb mértékben eltérhetnek.

3.5. A Weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és a Szolgáltató ősteremelő és kistermelő mivoltából adódó alanyi adómentessége (AAM) miatt azok nem tartalmaznak általános forgalmi adót (ÁFA), így a fizetendő végösszeget jelentik.

4. A megrendelés menete

4.1. A megrendelést a Vásárló a Weboldalon keresztül adhatja le, az alábbi lépések szerint:

• a kívánt termék(ek) kosárba helyezése;
• a személyes adatok megadása;
• a fizetési mód kiválasztása;
• a rendelés összesítőjének ellenőrzése;
• az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása;
• a megrendelés véglegesítése („Megrendelés leadása" gomb megnyomásával).

4.2. A megrendelés leadásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz. A Szolgáltató a megrendelés beérkezéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küld, amely az ajánlat elfogadásának minősül, és ezzel a felek között adásvételi szerződés jön létre.

4.3. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelt termékek listáját, az átvétel helyét és időpontját és a kifizetett összeget.

4.4. A Vásárló kizárólag 18. életévét betöltött természetes személy lehet.

4.5. A hibás vagy hamis adatok megadásából eredő károkért minden felelősség a Vásárlót terheli.

4.6. A Szolgáltató a nyilvánvalóan hibás vagy hamis rendelést jogosult figyelmen kívül hagyni.

5. Megrendelés teljesítése

5.1. A Weboldalon meghirdetett termékek (gluténmentes, vadkovászos pékáruk) egyedi gyártási folyamat keretében, napi limitált mennyiségben készülnek.

5.2. Napi kapacitás: A Szolgáltató a termékek frissességének és kézműves minőségének biztosítása érdekében naponta meghatározott darabszámú kenyeret süt. A rendelések leadása a szabad kapacitás függvényében, a készlet erejéig lehetséges.

5.3. A teljesítés napja: A Vásárló a rendelési folyamat során az online naptárban választhatja ki a termék elkészítésének és átvételének konkrét napját (a továbbiakban: Teljesítési nap).

5.4. Frissesség garanciája: A Szolgáltató vállalja, hogy a megrendelt terméket kizárólag a Vásárló által választott Teljesítési napon süti ki, és a terméket még aznap (a sütés napján) átadja a Vásárlónak vagy a kiszállítást végző partnernek.

5.5. Átlagos teljesítési határidő: A rendelés leadása és a termék kézhezvétele közötti időtartam a Vásárló választásától függ. Ez a választott naptól függően jellemzően 1 és 14 munkanap között mozog.

5.6. Átvételi kötelezettség: Tekintettel arra, hogy a termék frissen sült, romlandó élelmiszernek minősül, a Vásárló köteles a választott Teljesítési napon az átvételről gondoskodni. Az átvétel elmaradása vagy késedelme esetén a termék minőségromlásáért a Szolgáltatót semmiféle felelősség nem terheli.

6. Fizetési feltételek

6.1. A Weboldalon keresztül az alábbi fizetési módok közül van lehetőség választani:

• Online bankkártyás fizetés: a megrendelés leadását követően azonnal, a Barion Payment Zrt. által biztosított biztonságos fizetési felületen keresztül;
• Készpénzes fizetés: személyes átvételkor, az átvétel helyszínen.

6.2. Az online bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. ép. 5. em. 5.; cégjegyzékszám: Cg. 01-10-048552; a Magyar Nemzeti Bank által a VIBER azonosítója H-EN-I-1064/2013 számon nyilvántartott pénzforgalmi intézmény) által üzemeltetett biztonságos fizetési felületen keresztül történik.

6.3. A Vásárló bankkártyaadatai kizárólag a Barion rendszerébe kerülnek megadásra, azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá. A fizetés SSL titkosítással védett.

6.4. Online fizetés esetén a tranzakció a megrendelés véglegesítésekor kerül feldolgozásra. Készpénzes fizetés esetén a vételár az átvételkor esedékes. A Termékek átadására csak teljesített fizetés esetén kerül sor.

6.5. A Barion rendszer használatával kapcsolatos esetleges hibákért, technikai problémákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

6.6. Visszatérítés menete online fizetés esetén: Amennyiben a Vásárló online bankkártyával fizetett, és a rendelés a Szolgáltató hibájából nem teljesíthető (pl. a termék időközben elfogyott), a Szolgáltató a vételárat haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által a fizetéshez használt bankkártyára a Barion rendszeren keresztül. A visszatérítés kizárólag ugyanarra a bankkártyára történhet, amellyel a fizetés történt.

6.7. Amennyiben a Vásárló az egyeztetett átvételi időpontban nem jelenik meg, és ezt előzetesen nem jelzi, az online előre kifizetett rendelés visszatérítéséről a Felek egyedi megállapodással döntenek. A Szolgáltató a meg nem jelent Vásárló részére a terméket nem köteles tovább megőrizni.

7. Szállítás és átvétel

7.1. A Weboldal kizárólag személyes átvételt biztosít, házhozszállítás nem áll rendelkezésre. Az átvétel helyszíne a Vásárló által a megrendelés során megjelölt valamely helyszín.

7.2. Az átvétel időpontját a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásában jelöli meg, figyelemmel a friss pékáru elkészítésének rendjére.

7.3. A Termék átvételekor a Vásárló jogosult azt haladéktalanul megvizsgálni. Látható minőségi hiba esetén azt azonnal köteles jelezni.

7.4. Ha a Vásárló az egyeztetett időpontban nem veszi át a Terméket, és ezt előzetesen nem jelzi, a Szolgáltató a terméket nem köteles tovább megőrizni. A már online kifizetett rendelés esetén a Felek egyedi megállapodás alapján járnak el.

8. Elállási jog

8.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztót NEM illeti meg az elállási jog olyan termékek esetében, amelyek romlandók, vagy minőségüket rövid ideig őrzik meg.

8.2. Tekintettel arra, hogy a Weboldalon keresztül vásárolható pékáruk friss, hamar romló élelmiszerek, a Vásárlót a megrendelés véglegesítését követően nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.

8.3. Ez a korlátozás nem érinti a Vásárló jogát arra, hogy hibás teljesítés esetén szavatossági igényt érvényesítsen (ld. 9. pont).

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság

9.1. A Szolgáltató a hibás teljesítésért a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossággal tartozik. Kellékszavatossági igény alapján a Vásárló választása szerint kijavítást vagy kicserélést, vagy – ha ezek teljesítése lehetetlen, illetve aránytalanul nagy terhet jelentene – megfelelő árleszállítást igényelhet, végső esetben elállhat a szerződéstől.

9.2. Élelmiszer jellegű pékáru esetén a kellékszavatossági igényt a Vásárló az átvételt követően haladéktalanul, de legkésőbb 12 órán belül köteles jelezni a Szolgáltató elérhetőségein, a hibát minden kétséget kizáró módon igazoló bizonyítékokkal együtt (pl. fénykép).

9.3. A szavatossági igény nem érvényesíthető, ha a hiba a Vásárló által okozott kezelési, tárolási hibára vezethető vissza.

10. Adatkezelés

10.1. A Vásárlók személyes adatainak kezelésére a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltak az irányadók, amely a Weboldalon érhető el.

10.2. A Szolgáltató az adatkezelés során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseinek megfelelően jár el.

10.3. A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a Barion Payment Zrt. részére a fizetési tranzakció lebonyolítása céljából a Szolgáltató átadja. A Barion adatkezelési tájékoztatója a www.barion.com oldalon érhető el.

11. Panaszkezelés

11.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• E-mailben: info@cipoka.hu
• Telefonon: +36/30-524-8716
• Postai úton: 5600 Békéscsaba, Rell Lajos u. 15.

11.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, arról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a Vásárlónak átadja / megküldi.

11.3. Az írásban benyújtott panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja, az elutasításról indokolt válasz megküldésével értesíti a Vásárlót.

12. Békéltető Testület

12.1. A Vásárló panaszával – amennyiben azt a Szolgáltató elutasítja – a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy Békéltető Testülethez fordulhat.

12.2. A Szolgáltató székhelye szerinti illetékes Békéltető Testület:

Békés Vármegyei Békéltető Testület

12.3. A Vásárló jogosult az Európai Unió online vitarendezési platformját is igénybe venni: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.4. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködésre köteles, válasziratát köteles megküldeni, és az egyezség megkötésének lehetőségét biztosítani.

13. Jogviták rendezése, bírósági illetékesség

13.1. A felek törekednek a vitás kérdések békés rendezésére. Amennyiben ez nem lehetséges, és a felek között felmerülő jogvita bírósági úton kerül rendezésre, a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.

13.2. Fogyasztói jogvita esetén a pertárgy értékétől függően a Békéscsabai Járásbíróság, illetve a Gyulai Törvényszék rendelkezik illetékességgel, kivéve ha a Vásárló saját lakóhelye szerinti bíróság előtt kívánja érvényesíteni jogait.

Békéscsabai Járásbíróság

Gyulai Törvényszék

13.3. A jelen ÁSZF-re és az ebből eredő jogviszonyra a magyar jog az irányadó.

14. Szerzői jogok, szellemi tulajdon

14.1. A Weboldal teljes tartalma (szövegek, képek, grafikai elemek, logó) szerzői jogi védelem alatt áll. Azok engedély nélküli felhasználása, másolása, terjesztése tilos és jogi következményeket von maga után.

15. Felelősség korlátozása

15.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal átmeneti elérhetetlenségéért, technikai hibákért, vagy harmadik fél által okozott károkért.

15.2. A Vásárló felelős a regisztrált adatok valódiságáért, valamint az általa megadott adatok alapján teljesített megrendelésért.

16. Záró rendelkezések

16.1. Jelen ÁSZF 2026.04.01. napján lép hatályba és visszavonásig érvényes.

16.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Weboldalon való közzétételét követő 8. napon lép hatályba. A módosítás nem érinti a már megkötött szerződéseket.

16.3. Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

16.4. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint az élelmiszerekre vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók.

Békéscsaba, 2026. 03. 25.
Cipóka Mentes Kft.
Szolgáltató